Spécialiste des comptes | Collections Analyst

Spécialiste des comptes 

Permanent, Temps plein

Montréal, Hynride, 3 jours bureau 

Résumé du poste :

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des comptes à recevoir proactif et axé sur les résultats pour rejoindre notre dynamique équipe des comptes à recevoir. Le titulaire de ce poste travaillera en étroite collaboration avec les clients, les ventes et les opérations afin de maximiser les flux de trésorerie en veillant au paiement rapide des factures en cours. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans le processus de collecte, en fournissant des solutions aux parties prenantes internes et externes tout en atteignant les objectifs opérationnels. C'est l'occasion de faire partie d'une équipe centrée sur les clients, qui veille à répondre à leurs besoins et à stimuler la croissance de l'entreprise. 

Principales responsabilités :

• Recouvrement et gestion de comptes : Gérer un portefeuille complet de comptes. Effectuer des suivis de manière proactive sur les soldes impayés par le biais d’appels, de courriels et de lettres de recouvrement. 

• Interactions avec les clients : Servir de point de contact principal pour les clients, en répondant à toutes les demandes et préoccupations relatives aux comptes à recevoir avec professionnalisme et précision. 

• Résolution des différends et recherche: Utiliser les portails des fournisseurs pour résoudre les différends, rechercher les factures impayées et rapprocher les comptes clients. Analyser les notes de crédit et les liquidités non utilisées. 

• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre tout problème en suspens et assurer le bon déroulement des processus de recouvrement. 

• Documentation et rapports financiers : Participer à la gestion de grands volumes de données, à l'analyse des divergences et à la résolution rapide de conditions et de divergences complexes. 

• Amélioration des processus : Évaluer et améliorer continuellement les processus des comptes à recevoir, en cherchant des opportunités pour accroître l'efficacité, réduire les erreurs et prévenir les problèmes récurrents. 

Compétences et qualités requises : 

• Grande motivation personnelle et capacité à travailler de manière autonome, en jonglant avec de multiples priorités dans un environnement dynamique axé sur les projets. 

• Solides compétences organisationnelles et de suivi, garantissant l'exécution des tâches quotidiennes avec précision et rapidité. 

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite. 

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une aptitude démontrée à résoudre efficacement les divergences. 

• Capacité avérée à faire preuve de professionnalisme dans les interactions avec les équipes internes et les clients externes. 

• Une passion pour la formation continue et l'adaptation aux nouvelles technologies et aux nouveaux processus. 

Qualifications professionnelles : 

• Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans les domaines des comptes à recevoir, du crédit ou dans des domaines connexes, avec une solide expérience des recouvrements et des processus financiers. 

• Formation académique : Diplôme d'associé ou baccalauréat en comptabilité, finance, mathématiques, commerce ou dans un domaine connexe - obligatoire/souhaité (diplôme d'études secondaires) 

• Bilinguisme (anglais et français) exigé. 

• Compétences techniques: De solides connaissances en TI sont essentielles, y compris une expérience des logiciels de comptabilité clients basés sur le cloud (de préférence High Radius Cloud Software). 

• Connaissances en logiciels : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) essentielle. 

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.  

Collection Analyst

Permanent, Full-Time

Hybride, 3 days office

Job Overview:

We are seeking a proactive and results-driven AR Specialist to join our dynamic Accounts Receivable team. This position will partner closely with customers, Sales, and Operations to maximize cash flow by ensuring the timely payment of open invoices. The successful candidate will play a key role in the collections process, providing solutions to internal and external stakeholders while achieving operational metrics. This is an opportunity to be part of a customer-centric team focused on meeting client needs and driving business growth. 

Key Responsibilities: 

• Collections & Account Management: Manage a full portfolio of accounts. Proactively follow up on outstanding balances through calls, emails, and collection letters. 

• Customer Interaction: Serve as a primary point of contact for customers, addressing any Accounts Receivable inquiries and concerns with professionalism and accuracy. 

• Dispute Resolution & Research: Utilize vendor portals to resolve disputes, research unpaid invoices, and reconcile customer accounts. Analyze unapplied cash and credit memos. 

• Collaboration: Work closely with internal teams to resolve any outstanding issues and ensure smooth collection processes. 

• Financial Documentation & Reporting: Assist with managing large volumes of data, analyzing variances, and ensuring the timely resolution of complex terms and discrepancies. 

• Process Improvement: Continuously assess and improve AR processes, seeking opportunities to increase efficiency, reduce errors, and prevent recurring issues. 

Required Skills & Attributes: 

• Strong self-motivation and ability to work independently, balancing multiple priorities in a fast-paced, project-driven environment. 

• Strong organizational and follow-up skills, ensuring completion of daily tasks with accuracy and timeliness. 

• Excellent verbal and written communication skills. 

• Excellent analytical and problem-solving skills with a demonstrated ability to resolve discrepancies effectively. 

• Proven ability to maintain professionalism while interacting with both internal teams and external clients. 

• A passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes. 

Qualifications: 

• Experience: Minimum of 2 years in Accounts Receivable, Credit, or related fields, with a strong background in collections and financial processes. 

• Education: An associate’s or bachelor’s degree in Accounting, Finance, Mathematics, Business, or a related field – Required/Preferred (High School Diploma) 

• Bilingual (English & French) proficiency required. 

• Technical Skills: Strong IT knowledge is essential, including experience with cloud-based AR software (preferably High Radius Cloud Software). 

• Software Knowledge: Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint) is essential. 

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission. 

Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité.  Nous opérons avec un modèle d'affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d'infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! 

Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d'expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d'une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? 

Nous nous efforçons d'être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 28 000 employés de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d'améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail. 

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Keurig Dr Pepper (NASDAQ: KDP) is a leading beverage company in North America, with a portfolio of more than 125 owned, licensed and partners brands and powerful distribution capabilities to provide a beverage for every need, anytime, anywhere. We operate with a differentiated business model and world-class brand portfolio, powered by a talented and engaged team that is anchored in our values. We work with big, exciting beverage brands and the #1 single-serve coffee brewing system in North America at KDP, and we have fun doing it! 

Together, we have built a leading beverage company in North America offering hot and cold beverages together at scale. Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation, and growth. Will you join us? 

We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team of ~28,000 employees to grow and develop.  We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work.

Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. Keurig Dr Pepper recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.