Spécialiste, Commerce électronique | E-Commerce Specialist

Spécialiste, Commerce électronique

Ce à quoi vous pouvez vous attendre dans ce nouveau rôle :

Le ou la titulaire de ce poste soutient la directrice, Commerce électronique dans l'élaboration d'une ambitieuse feuille de route pour le commerce électronique.

Il ou elle a la responsabilité de suivre le plan et d’assurer l'exécution de la stratégie pour le site Web DTC (direct-au-consommateur). Cette personne travaille en étroite collaboration avec les équipes WEB, de la chaîne d'approvisionnement et des marques pour veiller à l'ensemble des opérations et rehausser l’expérience des consommateurs sur le site.

Voici une vue d'ensemble des tâches :

Gestion du site et du contenu

• Assurer la liaison avec l'agence externe de conception/expérience utilisateur, présenter les projets, réviser les éléments créatifs et veiller à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais et avec un niveau de qualité élevé.
• Soutenir les mises à jour de la page d'accueil et des pages de catégories, ainsi que les stratégies de marchandisage, afin de les aligner sur les priorités marketing et les calendriers promotionnels. Analyser le trafic et les données de conversion afin de recommander des améliorations.
• Assurer une expérience utilisateur fluide, surveiller la performance du site et signaler les problèmes.

Exécution de promotions et de campagnes

• Planifier et exécuter des campagnes promotionnelles, en veillant à une configuration adéquate et à un déploiement sans faille.
• Collaborer avec les équipes des marques et des médias afin d'harmoniser le contenu du site avec les campagnes publicitaires numériques, les courriels et les campagnes sur les réseaux sociaux.
• Réaliser des analyses après les campagnes afin d'en mesurer l'efficacité et de recommander des améliorations.

Parcours des consommateurs et optimisation de la conversion

• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour garantir une cohérence dans les messages des marques.
• Rester au courant des tendances du commerce électronique afin de recommander des améliorations en matière d'expérience client.
• Analyser de façon continue l'entonnoir de conversion du commerce électronique (trafic, conversion, abandon de panier, achats répétés) et identifier les possibilités d'amélioration de la performance.
• Collaborer avec les équipes chargées de l'expérience/l’interface utilisateur (UX/UI) et des TI afin de mettre en œuvre des améliorations qui optimisent la navigation sur le site, le processus de paiement etc.
• Soutenir la croissance des programmes d'abonnement (par exemple, offres de livraison automatique, trousse de démarrage Keurig).

Collaboration interfonctionnelle

• Se coordonner avec les équipes des marques et de l'innovation afin d'assurer le lancement en ligne des nouveaux produits dans les délais.
• Collaborer avec le service à la clientèle pour résoudre les situations signalées et améliorer l'expérience des consommateurs.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de la chaîne d'approvisionnement et du marchandisage Web afin de gérer les stocks et de minimiser les ruptures de stock sur Keurig.ca.

Ce que nous recherchons :

• Baccalauréat en administration des affaires/marketing (de préférence);
• Minimum de 2 ans d'expérience en commerce électronique ou en marketing numérique.
• Grand souci du détail et sens de l'organisation.
• Expérience en marketing numérique (un atout);
• Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à collaborer avec des équipes interfonctionnelles;
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.

Ce que nous offrons

• Possibilité d'évoluer au sein d'une équipe numérique dynamique et en pleine expansion.
• Exposition à des marques et partenaires de premier plan.
• Environnement de travail axé sur la collaboration et le soutien.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

Ecommerce Specialist

What to expect in this new role:

Support eCommerce Manager to deliver ambitious eCommerce roadmap.

Responsible for following plan and executing strategy for DTC website

Here is an overview of your tasks:

Site & Content Management

• Act as the key liaison with the external design/UX agency, briefing projects, reviewing creative, and ensuring on-time, high-quality delivery
• Support homepage updates, category pages, and merchandising strategies to align with marketing priorities and promotional calendars. Analyze traffic, and conversion data to recommend improvements.
• Ensure seamless user experience, monitoring site performance and escalating

Promotions & Campaign Execution

• Plan & execute promotional campaigns, ensuring correct set-up and flawless deployment.
• Partner with brand and media teams to align site content with digital advertising, email, and social campaigns.
• Conduct post-campaign analysis to measure effectiveness and recommend improvements.

Consumer Journey & Conversion Optimization

• Collaborate with cross-functional teams to ensure consistent brand storytelling.
• Continuously analyze the ecommerce funnel (traffic, conversion, cart abandonment, repeat purchase) and identify opportunities to improve performance.
• Collaborate with UX/UI and IT to implement enhancements that optimize site navigation, checkout, and personalization.
• Support subscription program growth (e.g., auto-delivery offers, Keurig starter kit).

Cross-Functional Collaboration

• Align with brand and innovation teams to ensure timely launches of new products on site.
• Partner with customer service to resolve escalations and improve consumer experience.
• Work closely with supply chain & web merchandising team to manage inventory and minimize out-of-stocks on Keurig.ca.

What we are looking for:

• Bachelor's Degree in Business Administration/Marketing (preferred);
• Minimum 2 years of of ecommerce or digital marketing experience.
• Strong attention to detail and organizational skills.
• Digital Marketing experience (asset);
• Strong communication and problem-solving skills.
• Ability to collaborate with cross-functional teams;

• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

What We Offer

• Opportunity to grow in a dynamic and expanding digital team.
• Exposure to leading brands and partners.
• Collaborative and supportive work environment.

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.

Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité.  Nous opérons avec un modèle d'affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d'infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! 

Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d'expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d'une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? 

Nous nous efforçons d'être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 29 000 employés de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d'améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail. 

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Keurig Dr Pepper (NASDAQ: KDP) is a leading beverage company in North America, with a portfolio of more than 125 owned, licensed and partners brands and powerful distribution capabilities to provide a beverage for every need, anytime, anywhere. We operate with a differentiated business model and world-class brand portfolio, powered by a talented and engaged team that is anchored in our values. We work with big, exciting beverage brands and the #1 single-serve coffee brewing system in North America at KDP, and we have fun doing it! 

Together, we have built a leading beverage company in North America offering hot and cold beverages together at scale. Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation, and growth. Will you join us? 

We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team of ~29,000 employees to grow and develop. We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work.

Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.