Premier Directeur, Expérience numérique|Sr. Manager, Digital Experience & E-commerce

Premier Directeur, Expérience numérique et commerce électronique

Montréal ou Mississauga
Permanent, temps plein
3 jours en présentiel ou au besoin

Nous recherchons un Directeur, Expérience numérique et commerce électronique, stratégique et axé sur les résultats. Ce poste sera chargé de piloter notre présence numérique et la croissance de nos ventes en ligne. Ce poste sera responsable de nos plateformes propriétaires (site web, CRM et applications mobiles) afin d'améliorer l'expérience et l'engagement utilisateur. Vous gérerez et optimiserez également le rayon numérique, les notes et les avis, et piloterez les stratégies de référencement et de référencement payant. En étroite collaboration avec les équipes de marque et de vente, vous veillerez à ce que nos stratégies numériques soient alignées sur les objectifs commerciaux et les attentes des consommateurs. 

Gestion des plateformes numériques propriétaires :

• Superviser la performance et l'évolution du site web, du CRM et  l’application mobile de Keurig.
• Assurer une expérience utilisateur fluide, la personnalisation et l'optimisation des conversions sur toutes les plateformes.
• Collaborer avec les équipes informatiques et UX pour piloter les améliorations, les intégrations et les innovations.

Croissance et collaboration e-commerce :

• Élaborer des stratégies pour stimuler la croissance des ventes e-commerce, en exploitant les données du marketing digital, du comportement des consommateurs et de l’analyse concurrentielle.
• Travailler en transversalité avec les équipes de marque et de vente pour assurer l’harmonisation des stratégies digitales et hors ligne.
• Collaborer avec des agences externes, des distributeurs et des partenaires technologiques pour optimiser les performances digitales.

Rayon numérique et engagement consommateur :

• Piloter l’optimisation du rayon numérique sur les principales plateformes e-commerce, en garantissant un contenu produit et une visibilité optimale.
• Gérer et améliorer les notes et les avis clients, en exploitant les données pour améliorer la perception et l’engagement des produits.
• Gérer les processus pour garantir l’exactitude du contenu produit et la conformité aux exigences des distributeurs et des plateformes.

SEO et Campagnes de Recherche Payante:

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie SEO pour améliorer les performances de recherche organique sur les plateformes propriétaires et les e-commerçants.
• Superviser les campagnes de référencement payant, en optimisant l'allocation budgétaire, le ciblage et le suivi des performances.
• Analyser les données pour affiner les stratégies de recherche et maximiser le retour sur investissement.

Qualifications et expérience :

• Baccalauréat ou Maitrise en marketing, digital, commerce ou dans un domaine connexe.
• Plus de 10 ans d’expérience en marketing digital, e-commerce ou dans un poste similaire.
• Piloter la stratégie et les feuilles de route de l’activité digitale pour les initiatives de croissance clés, y compris l’adhésion de la haute-direction à la vision et à la stratégie.
• Gérer et développer une équipe d’experts pour assumer des responsabilités croissantes.
• Collaborer avec des équipes transverses pour présenter efficacement les produits à tous les points d’entrée des consommateurs.
• Solide expertise en SEO, référencement payant, gestion des linéaires numériques et évaluations.
• Expérience avérée en stratégies de croissance et gestion de plateformes e-commerce.
• Maîtrise d’outils d’analyse tels qu’Adobe Analytics, Google Analytics ou similaires.
• Esprit d’analyse développé avec capacité à interpréter les données et à générer des insights exploitables.

*Le genre masculin est utilisé dans ce texte à titre générique afin d’en alléger la lecture.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. 

Senior Manager, Digital Experience & E-commerce

Montreal or Mississauga
Permanent, full-time
3 days on-site or as needed

We are seeking a strategic and results-driven Senior Manager, Digital Experience & E-commerce, to drive our digital presence and online sales growth. This role will be responsibleofour owned platforms (website, CRM, and mobile applications) to enhance user experience and engagement.You will also manage andoptimize the digital shelf, ratings & reviews, and leading SEO and paid search media strategies.Working closely with brand and sales teams, you will ensure our digital strategies align with business goals and consumer expectations. 

Management of Owned Digital Platforms:

•  Oversee the performance and evolution of the Keurig website, CRM, and mobile applications.
•  Ensure seamless user experiences, personalization, and conversion optimization across platforms.
•  Partner with IT and UX teams to drive enhancements, integrations, and innovations.

E-commerce Growth & Collaboration:

•  Develop strategies to drive e-commerce sales growth, leveraging insights from digital marketing, consumer behavior, and competitive analysis.
•  Work cross-functionally with brand and sales teams to ensure alignment between digital and offline strategies.
•  Partner with external agencies, retailers, and technology partners to enhance digital performance.

Digital Shelf & Consumer Engagement:

•  Lead the optimization of the digital shelf across key e-commerce platforms, ensuring best-in-class product content and discoverability.
•  Manage and enhance ratings and reviews, leveraging insights to drive improvements in product perception and engagement.
• Manage processes to ensure all product content is accurate and meets retailer & platforms requirements

SEO & Paid Search Media:

•  Develop and execute a SEO strategy to improve organic search performance across owned platforms and e-retailers.
•  Oversee paid search campaigns, ensuring optimal budget allocation, targeting, and performance tracking.
•  Analyze data to refine search strategies and maximize ROI.

Qualifications & Experience:

•  Bachelor’s or Master’s degree in Marketing, Digital, Business, or a related field.
• 10+ years of experience in digital marketing, e-commerce, or a related role.
• Drive Digital Business strategy and roadmaps for key growth initiatives, including vision and strategy buy-in with senior leadership.
• Manage and develop expert team to take on increasing levels of ownership and responsibilities.
• Partner with cross-functional teams to effectively present product stories across all consumer entry points.
•  Strong expertise in SEO, paid search, digital shelf management, and ratings & reviews.
•  Proven track record in e-commerce growth strategies and platform management.
• Proficient in analytics tools such as Adobe Analytics, Google Analytics, or similar.
•  Strong analytical mindset with the ability to interpret data and drive actionable insights.

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.

Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité.  Nous opérons avec un modèle d'affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d'infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! 

Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d'expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d'une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? 

Nous nous efforçons d'être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 28 000 employés de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d'améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail. 

Keurig Dr Pepper (NASDAQ: KDP) is a leading beverage company in North America, with a portfolio of more than 125 owned, licensed and partners brands and powerful distribution capabilities to provide a beverage for every need, anytime, anywhere. We operate with a differentiated business model and world-class brand portfolio, powered by a talented and engaged team that is anchored in our values. We work with big, exciting beverage brands and the #1 single-serve coffee brewing system in North America at KDP, and we have fun doing it! 

Together, we have built a leading beverage company in North America offering hot and cold beverages together at scale. Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation, and growth. Will you join us? 

We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team of ~28,000 employees to grow and develop.  We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work.

Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. Keurig Dr Pepper recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.