Associé(e) à la Livraison | Delivery Associate I

Associé(e) à la Livraison

Les Services de café Van Houtte sont fiers d’offrir le meilleur service à leur clientèle, jour après jour, perpétuant ainsi la tradition de générations d’entrepreneurs de services de café. Nous infusons plus de 1 000 000 de tasses de café chaque jour, et ce, dans 25 villes d’un océan à l’autre. Nous sommes également fiers de compter parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada et les 100 meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens, et de proposer des carrières stimulantes dans un environnement dynamique et énergisant, où tout bouge rapidement. 

DESCRIPTION

Responsable de la livraison en temps opportun de notre café et nos produits connexes aux clients.

RESPONSABILITÉS

• Effectuer la livraison en temps opportun de café et de produits connexes aux clients sur un itinéraire assigné (environ 20 livraisons par jour);
• Effectuer du nettoyage préventif afin de réduire le nombre d’appels de service.
• Maintenir un environnement de travail sécuritaire et conforme à toutes les exigences législatives ainsi qu’à toutes les politiques et procédures de l’entreprise.

Cette liste n’est pas exhaustive. Toute autre tâche connexe pouvant être assignée par le supérieur hiérarchique.

QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES

• Diplôme d’études secondaires, de préférence;
• 1 an d’expérience dans un rôle de conduite/livraison semblable;
• Permis de conduire valide et dossier de conducteur vierge;
• Maîtrise du français et de l'anglais.

COMPÉTENCES

• Excellentes compétences de communication;
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle;
• Connaissances en informatique, incluant une connaissance des courriels, de la suite Microsoft Office, des applications Internet et des logiciels de contrôle des stocks;
• Capacité à accomplir des tâches exigeantes sur le plan physique, incluant le soulèvement de charges lourdes (jusqu’à 50 lb).

L'associé(e) à la livraison est un membre important de l'équipe de vente, de service et de livraison, et il est responsable de s'assurer que les attentes et les besoins de nos clients sont pleinement satisfaits.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. 

Delivery Associate I

Founded on the heritage of generations of coffee services entrepreneurs Van Houtte Coffee Services prides itself on offering the highest levels of customer service day in day out.  We brew over 1 000 000 cups of coffee every day, in 25 cities from coast to coast.  We offer exciting careers and growth opportunities in a dynamic, challenging, ever-changing and fast paced work environment.  We are proud to be part of Canada's Top 100 employers and Canada's Top 100 employers for young professionals. 

DESCRIPTION

Responsible for the timely delivery of our coffee and related products to our customers.

RESPONSIBILITIES

• Performs timely delivery of coffee and related products to the customers on an assigned route (approximately 20 deliveries per day);
• Performs preventive cleaning in order to decrease the number of service calls;
• Maintains a safe work environment following all legislative requirements and Company policies and procedures.

This list is not exhaustive. Any other related duties as may be assigned by the line manager.

QUALIFICATIONS

• High School diploma preferred;
• 1 year in similar driving/delivery role;
• Valid Driver's License and clean drivers abstract;
• Fluent in both French and English.

COMPETENCIES

• Strong communication skills;
• Strong customer service skills;
• Computer literacy including knowledge of email, Microsoft Office Suite, Internet. Applications, and inventory control software;
• Ability to handle a physically demanding job with heavy lifting (up to 50lbs).

The Delivery Associate is an important part of the sales, service and delivery team and is responsible for ensuring that our customer’s expectations and needs are fully satisfied.

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.