Directeur(rice) de comptes nationaux | National Account Manager

Le directeur de comptes nationaux (Services de café) a la responsabilité de maintenir et de gérer les relations avec les clients au sein d'un portefeuille défini de comptes clients clés.  Le directeur de comptes nationaux (Services de café) est aussi responsable de la gestion de l'exécution du programme et doit s'assurer qu'un niveau élevé de satisfaction de la clientèle est obtenu et maintenu au sein de son groupe de clients. Le candidat idéal possède une expérience probante dans la gestion de bannières de restauration d’envergure, de fournisseurs de services alimentaires ainsi que de réseaux de dépanneurs.

Le directeur de comptes nationaux identifie les opportunités de croissance au sein de son portefeuille de comptes et surveille le retour sur investissement de Keurig.

Responsabilités

• Identifier le(s) décideur(s) clé(s) dans les comptes existants;
• Travailler à établir, bâtir et maintenir des relations solides avec eux;
• Comprendre les objectifs du programme pour chaque client;
• Générer et analyser des rapports sur les prix/ventes/consommation des comptes afin de faire des recommandations aux décideurs des comptes clés pour les aider à mieux gérer leurs programmes de café;
• Générer et analyser les informations sur la santé financière de ces comptes pour s'assurer que les intérêts de VH sont protégés, c'est-à-dire les marges de profit brutes et le retour sur investissement;
• Réaliser des revues d'affaires régulières en personne avec les décideurs clés;
• Communiquer les changements apportés au programme aux parties concernées;
• Gérer tous les aspects de la tarification liés au portefeuille, y compris la mise en œuvre de nouvelles structures de tarification, la mise en place et le suivi des ententes de facturation centralisée, les gammes de produits, etc.;
• Identifier les incohérences en matière de prix et/ou de programme et travailler à la consolidation et à la simplification du programme afin d'établir des ententes mutuellement bénéfiques avec nos clients;
• Consulter et communiquer régulièrement avec les directeurs des ventes et les équipes du service à la clientèle des Services du café afin d'assurer une sensibilisation mutuelle à tout problème potentiel qui pourrait avoir un impact sur les niveaux de satisfaction des clients et/ou sur notre capacité à respecter les engagements pris en matière de niveau de service;
• Communiquer régulièrement avec les directeurs des ventes et les équipes du service à la clientèle pour les tenir au courant des comptes du portefeuille et encourager une perspective régionale plutôt que locale sur ces comptes.

Qualifications professionnelles

• Baccalauréat en commerce ou dans un domaine d'études pertinent
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle semblable (un atout)
• Expérience dans la gestion de comptes nationaux

Compétences

• Capacité à voyager dans la région assignée
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité avérée à établir et à développer des relations
• Forte capacité d'analyse et bonne compréhension financière
• Sens des affaires bien développé
• Solides compétences en communication
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite
• Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

CAD $78,300.00  - $102,300.00 annuel. 

Le classement dans la fourchette de rémunération peut varier en fonction de l'expérience, des compétences et d'autres facteurs. Boni annuel basé sur le rendement et l’admissibilité. Avantages sociaux, sous réserve de l'admissibilité : assurance médicale, dentaire, invalidité, assurance-vie, congés payés (y compris les vacances et les congés personnels), REER avec contribution de l'entreprise, remboursement des frais de scolarité, programme d'aide aux employés et à la famille, et rabais sur le café.

CAD $78,300.00  - $102,300.00 annually.

Actual placement within the compensation range may vary depending on experience, skills, and other factors. Annual bonus based on performance and eligibility. Benefits, subject to eligibility: medical, dental, disability, life insurance, paid time off (including vacation and personal time), RRSP with company match, tuition reimbursement, employee and family assistance program, and coffee discount.

The National Account Manager (Coffee Services) is responsible for maintaining and managing client relationships within a set portfolio of key customer accounts.  The National Account Manager (Coffee Services) is also responsible for managing program execution and ensuring a high level of customer satisfaction is provided and maintained with their client group. The ideal candidate has a proven track record in managing large‑scale restaurant banners, food service providers, and convenience store networks.

The National Account Manager identifies growth opportunities within their account portfolio and monitors the return on Keurig’s investment.

Responsibilities

• Identify key decision maker(s) in existing accounts;
• Work to establish, build and maintain strong relationships with them;
• Understand the program objectives for each client;
• Generate and analyze pricing/sales/consumption reports on accounts in order to make recommendations to key account decision makers to help them better manage their coffee programs;
• Generate and analyze account information on the financial health of these accounts to ensure VH’s interests are being protected i.e. GP margins and ROI;
• Carry out regular face-to-face business reviews with key decision makers;
• Communicate program changes to concerned parties
• Manage all aspects of pricing related to the portfolio including implementing new pricing structures, setting up and monitoring centralized billing arrangements, product lines etc.;
• Identify pricing and/or program inconsistencies and work to consolidate and simplify the program to establish mutually beneficial agreements with our clients;
• Consult and communicate regularly with Sales Managers and Coffee Services customer service teams to ensure mutual awareness of any potential issue that may impact the customer satisfaction levels and/or our ability to deliver on service level commitments being made;
• Communicate regularly with Sales Managers and Customer Service teams to keep them aware and informed of the portfolio accounts and encourage a regional rather than local perspective on said accounts.

Qualifications

• Bachelor in Commerce or relevant field of study
• 3-5 years of experience in a similar role (asset)
• Experience in managing national accounts.

Competencies

• Ability to travel within assigned region
• Strong interpersonal skills and proven ability to build and grow relationships
• Strong analytical ability and sound financial understanding
• Well Developed business acumen
• Strong communication skill set.
• Excellent written and verbal communication skills
• Strong knowledge of MS Office (Word, Excel, Power Point)

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.

Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité.  Nous opérons avec un modèle d'affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d'infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! 

Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d'expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d'une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? 

Nous nous efforçons d'être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 29 000 employés de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d'améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail. 

Keurig Dr Pepper est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et recrute des candidats qualifiés et favorise l'avancement de ses employés sans tenir compte de l'origine ethnique ou nationale, de la couleur de peau, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, d’un handicap ou de l'association avec une personne handicapée, de l'état de santé, des informations génétiques, de l'état matrimonial, du statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Divulgation relative à l'intelligence artificielle :
KDP utilise l'intelligence artificielle pour faciliter la présélection des CV et l’appariement des candidats. Cette technologie nous aide à identifier efficacement les candidats dont les qualifications correspondent à nos postes vacants. Si vous préférez que votre candidature ne soit pas traitée à l'aide de l'intelligence artificielle, vous pouvez refuser son utilisation en envoyant votre CV et vos qualifications directement par courriel à kdpjobs@kdrp.com au lieu de cliquer sur Postuler.Veuillez indiquer l'intitulé du poste et le lieu ou le numéro d'identification du poste dans l'objet de l'e-mail.

Transparence relative aux postes vacants : Ce poste est publié pour un poste vacant existant.

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Keurig Dr Pepper (NASDAQ: KDP) is a leading beverage company in North America, with a portfolio of more than 125 owned, licensed and partners brands and powerful distribution capabilities to provide a beverage for every need, anytime, anywhere. We operate with a differentiated business model and world-class brand portfolio, powered by a talented and engaged team that is anchored in our values. We work with big, exciting beverage brands and the #1 single-serve coffee brewing system in North America at KDP, and we have fun doing it! 

Together, we have built a leading beverage company in North America offering hot and cold beverages together at scale. Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation, and growth. Will you join us? 

We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team of ~29,000 employees to grow and develop. We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work.

Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.

A.I. Disclosure: 
KDP uses artificial intelligence to assist with initial resume screening and candidate matching. This technology helps us efficiently identify candidates whose qualifications align with our open roles. If you prefer not to have your application processed using artificial intelligence, you may opt out by emailing your resume and qualifications directly to kdpjobs@kdrp.com in lieu of clicking Apply. Please include the job title and location or Job ID # in the email subject line.

Vacancy Transparency : This role is being posted for an existing vacancy.