Directeur·ice, Communications internes | Manager, Internal Communications

Directeur·ice, Communications internes

(contrat de 12 mois – remplacement pour congé de marternité)

Chez Keurig Dr Pepper Canada, notre culture est fondée sur les liens, la collaboration et la volonté d’avoir un impact significatif sur nos gens et notre entreprise. Alors que notre organisation continue d’évoluer grâce à une transformation importante à l’échelle de l’entreprise, nous recherchons un directeur ou une directrice, Communications internes pour un contrat de 12 mois afin d’aider à guider les employés pendant cette période critique.

Dans le cadre de ce poste, vous contribuerez à définir la manière dont les employés s’identifient à notre mission, à nos marques, à notre direction et à nos priorités, tout en jouant un rôle clé dans la clarification et l’alignement des objectifs en période de changement continu. Vous agirez en tant que partenaire stratégique de l’équipe de direction canadienne, en fournissant des conseils et un soutien en matière de communication des dirigeants, de messages organisationnels, d’initiatives de changement majeures et de moments qui renforcent l’engagement et la stabilité.

Le directeur ou la directrice supervise les opérations quotidiennes de la fonction des communications internes au Canada, notamment la gestion de la spécialiste, Communications internes et la collaboration étroite avec les ressources humaines, les affaires corporatives et les partenaires interfonctionnels. Ce poste est idéal pour un ou une leader en communication qui excelle dans la complexité, possède une solide expérience en gestion du changement et en transformation d’entreprise, et sait traduire l’ambiguïté en une communication claire, empathique et concrète.

Principales responsabilités

 Communications stratégiques et planification

• Élaborer et mettre en œuvre des plans de communication annuels et trimestriels qui soutiennent les objectifs d’affaires, la culture et le programme de transformation de KDP Canada.

• Traduire les stratégies commerciales et les feuilles de route du changement en récits clairs et convaincants qui trouvent un écho auprès d’un public diversifié d’employés.

• Collaborer avec les leaders interfonctionnels et leurs homologues américains pour soutenir les initiatives à l’échelle de l’entreprise et les programmes spécifiques au Canada.

Communications de la direction

• Fournir des conseils stratégiques et un soutien rédactionnel de haut niveau aux membres de l’équipe de direction canadienne, notamment pour les discours, les présentations, les textes et les points de discussion.

• Créer des outils de communication permettant aux dirigeants de diffuser efficacement leurs messages, en particulier pendant les périodes de transformation.

• Conseiller les dirigeants sur le ton, le moment et l’approche à adopter pour les communications sensibles, complexes ou à fort impact. 

Gestion du changement et communication de crise

• Diriger la planification de la communication pour les changements organisationnels, notamment les restructurations, les nouveaux modèles de fonctionnement, les mises en œuvre technologiques et les transformations de processus.

• Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines, le bureau de gestion de projet et les dirigeants afin de garantir que la communication soit intégrée aux plans de changement et favorise la préparation et l’adhésion des employés.

• Gérer les problèmes et les crises avec clarté, rapidité et précision, en veillant à ce que les employés reçoivent des informations en temps opportun qui renforcent la confiance et la stabilité. 

Stratégie et création de contenu

• Développer du contenu écrit de qualité élevée, notamment des annonces, du matériel de campagne, des articles pour l’intranet, des textes de vidéos et des messages destinés aux employés.

• Créer des stratégies de contenu multicanal pour les assemblées, l’intranet, l’affichage numérique, les courriels et les expériences sur site.

• Assurer la supervision éditoriale et l’alignement des marques pour les communications internes au sein de l’organisation canadienne.

Culture et engagement

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour développer des campagnes et des moments d’engagement qui renforcent la culture, la reconnaissance et les valeurs communes. 

Leadership et collaboration au sein de l’équipe

• Gérer la spécialiste, Communications internes, en assurant le coaching, le développement et l’orientation dans le cadre des priorités quotidiennes.

• Favoriser des relations solides avec les parties prenantes internes, en veillant à ce que les solutions de communication soient proactives, intégrées et orientées vers l’avenir.

• Gérer les agences ou les fournisseurs externes selon les besoins.

Exigences

• Baccalauréat en communication, relations publiques, journalisme, marketing ou dans un domaine connexe.

• Plus de 10 ans d’expérience en communications internes ou corporatives, de préférence dans un environnement vaste, complexe ou matriciel.

• Expérience avérée dans le soutien à la gestion du changement et aux programmes de transformation à grande échelle.

• Expérience dans le conseil aux dirigeants et la gestion de communications sensibles, confidentielles ou à fort impact.

• Expérience avérée dans le développement de communications favorisant la compréhension, l’engagement et l’alignement.

• Expérience dans la gestion de subordonnés directs ou le mentorat de jeunes talents.

• Bilinguisme (anglais/français) obligatoire.

Habiletés et compétences

• Excellentes compétences en rédaction, en révision et en création de récits; capacité à synthétiser des informations complexes en messages clairs et captivants.

• Sens aigu des affaires et capacité à anticiper les risques, les opportunités et les besoins des parties prenantes.

• Aptitude à gérer l’ambiguïté et à accompagner les employés dans le changement avec clarté et empathie.

• Excellente capacité à établir des relations à tous les niveaux, y compris avec les dirigeants. 

• Calme, orientation vers les solutions et bon jugement dans les situations sensibles ou en évolution rapide.

• Excellent sens del’organisation, solide gestionnaire de projet et à l’aise pour gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide.

• Esprit d’équipe collaboratif qui valorise le partenariat et le succès partagé.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission. 

CAD$  $95,300.00 - $121,00.00 annuel. 

Le classement dans la fourchette de rémunération peut varier en fonction de l'expérience, des compétences et d'autres facteurs. Avantages sociaux, sous réserve de l'admissibilité : assurance médicale, dentaire, invalidité, assurance-vie, congés payés (y compris les vacances et les congés personnels), REER avec contribution de l'entreprise, remboursement des frais de scolarité, programme d'aide aux employés et à la famille, et rabais sur le café.

CAD $95,300.00 - $121,00.00 annually.

Actual placement within the compensation range may vary depending on experience, skills, and other factors Benefits, subject to eligibility: medical, dental, disability, life insurance, paid time off (including vacation and personal time), RRSP with company match, tuition reimbursement, employee and family assistance program, and coffee discount.

Manager, Internal Communications (12-Month Contract – Maternity Leave Replacement)

At Keurig Dr Pepper Canada, our culture is rooted in connection, collaboration, and delivering meaningful impact for our people and our business. As our organization continues to evolve through significant, enterprise-wide transformation, we are seeking a Manager, Internal Communications for a 12-month contract to help guide employees through this critical period.

In this role, you will help shape how employees connect to our purpose, our brands, our leadership, and our priorities, while playing a key role in enabling clarity and alignment amid ongoing change. You will act as a strategic partner to the Canadian Leadership Team, providing counsel and support on executive communications, organizational messages, major change initiatives, and moments that strengthen engagement and stability.

The Manager oversees day-to-day operations of the internal communications function in Canada, including managing the Specialist, Internal Communications and collaborating closely with HR, Corporate Affairs, and cross-functional partners. This role is ideal for a communications leader who thrives in complexity, brings a strong background in change management and enterprise transformation, and can translate ambiguity into clear, compassionate, and actionable communication.

Key Responsibilities

Strategic Communications & Planning

• Develop and execute annual and quarterly communication plans that support KDP Canada’s business objectives, culture, and transformation agenda.

• Translate business strategies and change roadmaps into clear, compelling narratives that resonate with diverse employee audiences.

• Partner with cross-functional leaders and US counterparts to support enterprise-wide initiatives and Canadian-specific programs.

Executive & Leadership Communications

• Provide strategic counsel and high-level writing support to Canadian Leadership Team members, including speeches, presentations, scripts, and talking points.

• Build communication toolkits that enable leaders to cascade messages effectively, especially during periods of transformation.

• Advise leaders on tone, timing, and approach for sensitive, complex, or high-impact communications.

Change Management & Crisis Communications

• Lead communications planning for organizational changes—including restructures, new operating models, technology implementations, and process transformations.

• Work closely with HR, PMO, and business leaders to ensure communication is integrated into change plans and supports employee readiness and adoption.

• Manage issues and crises with clarity, speed, and accuracy, ensuring employees receive timely information that reinforces trust and stability.

Content Strategy & Creation

• Develop high-quality written content including announcements, campaign materials, intranet articles, video scripts, and employee messages.

• Create multi-channel content strategies across town halls, intranet, digital signage, email, and onsite experiences.

• Maintain editorial oversight and brand alignment for internal communications across the Canadian organization.

Culture & Engagement

• Partner with cross-functional teams to develop campaigns and engagement moments that reinforce culture, recognition, and shared values.

Team Leadership & Collaboration

• Manage the Specialist, Internal Communications, providing coaching, development, and direction across daily priorities.

• Foster strong relationships with internal stakeholders, ensuring communication solutions are proactive, integrated, and future-focused.

• Manage external agencies or vendors as needed.

Requirements

• Bachelor’s degree in Communications, Public Relations, Journalism, Marketing, or a related field.

• 10+ years of experience in internal or corporate communications, preferably in a large, complex, or matrixed environment.

• Demonstrated experience supporting change management and large-scale transformation programs.

• Experience advising senior leaders and managing sensitive, confidential, or high-impact communications.

• Proven track record developing communications that drive understanding, engagement, and alignment.

• Experience managing direct reports or mentoring junior talent.

• Bilingualism (English/French) mandatory.

Skills & Competencies

• Exceptional writing, editing, and storytelling skills; able to distill complexity into clear, engaging messages.

• Strong business acumen with the ability to anticipate risks, opportunities, and stakeholder needs.

• Adept at navigating ambiguity and supporting employees through change with clarity and empathy.

• Excellent relationship-builder across levels, including senior leaders.

• Calm, solutions-oriented, and exercises sound judgment in fast-moving or sensitive situations.

• Highly organized, strong project manager, and comfortable managing multiple priorities in a fast-paced environment.

• Collaborative team player who values partnership and shared success.

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.

Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité.  Nous opérons avec un modèle d'affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d'infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! 

Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d'expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d'une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? 

Nous nous efforçons d'être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 29 000 employés de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d'améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail. 

Keurig Dr Pepper est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et recrute des candidats qualifiés et favorise l'avancement de ses employés sans tenir compte de l'origine ethnique ou nationale, de la couleur de peau, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, d’un handicap ou de l'association avec une personne handicapée, de l'état de santé, des informations génétiques, de l'état matrimonial, du statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Divulgation relative à l'intelligence artificielle :
KDP utilise l'intelligence artificielle pour faciliter la présélection des CV et l’appariement des candidats. Cette technologie nous aide à identifier efficacement les candidats dont les qualifications correspondent à nos postes vacants. Si vous préférez que votre candidature ne soit pas traitée à l'aide de l'intelligence artificielle, vous pouvez refuser son utilisation en envoyant votre CV et vos qualifications directement par courriel à kdpjobs@kdrp.com au lieu de cliquer sur Postuler.Veuillez indiquer l'intitulé du poste et le lieu ou le numéro d'identification du poste dans l'objet de l'e-mail.

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Keurig Dr Pepper (NASDAQ: KDP) is a leading beverage company in North America, with a portfolio of more than 125 owned, licensed and partners brands and powerful distribution capabilities to provide a beverage for every need, anytime, anywhere. We operate with a differentiated business model and world-class brand portfolio, powered by a talented and engaged team that is anchored in our values. We work with big, exciting beverage brands and the #1 single-serve coffee brewing system in North America at KDP, and we have fun doing it! 

Together, we have built a leading beverage company in North America offering hot and cold beverages together at scale. Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation, and growth. Will you join us? 

We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team of ~29,000 employees to grow and develop. We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work.

Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.

A.I. Disclosure: 
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