Analista E-Commerce

Propósito:

Gestionar de manera integral la operación de las cuentas clave, actuando como el soporte estratégico y táctico del Key Account Manager (KAM). El propósito de esta posición es asegurar la fluidez y la salud general del negocio, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio logístico (Fill Rate, seguimiento de OCs) y la correcta administración financiera (estatus de crédito y mapeo de presupuesto). Para lograrlo, la posición requiere de un perfil con un alto sentido de responsabilidad y permanencia a largo plazo, con capacidades de autogestión, proactividad y organización estructurada, así como una mentalidad analítica y disposición abierta para generar una excelente sinergia de trabajo. Su rol será clave para ejecutar campañas comerciales con excelencia y desarrollar inteligencia de negocio basada en datos, brindando la visibilidad necesaria para facilitar la toma de decisiones estratégicas.

Actividades:

1. Ejecución de Campañas Comerciales: Implementar y garantizar la correcta ejecución táctica de las campañas y promociones en las plataformas digitales y de delivery, validando que las condiciones, visibilidad y descuentos negociados por el KAM se apliquen en tiempo y forma.
2. Monitoreo de Nivel de Servicio (Logística): Dar seguimiento puntual al ciclo de Órdenes de Compra (OCs) y coordinar internamente con el área de Supply Chain para asegurar el abastecimiento oportuno, mitigando quiebres de inventario y garantizando el cumplimiento del indicador de Fill Rate (%FR).
3. Gestión de Salud Financiera y Crédito: Supervisar el estatus crediticio de las cuentas clave, interactuando con las áreas administrativas y de cobranza para asegurar que la cartera se mantenga al corriente y evitar bloqueos o fricciones operativas.
4. Análisis y Tracking de Presupuesto Publicitario: Monitorear y analizar diariamente el ritmo de consumo (burn rate) del presupuesto asignado a campañas de Advertising y pauta digital en las diferentes plataformas. Su función es emitir alertas oportunas sobre desviaciones o tendencias de gasto para que el KAM pueda realizar los ajustes estratégicos pertinentes, asegurando la optimización del ROAS (Return on Ad Spend) y la protección de la rentabilidad de las cuentas.
5. ​Generación de Inteligencia Comercial: Recopilar, consolidar y analizar los datos de desempeño (Sell-in, Sell-out y métricas de plataforma) para estructurar reportes ejecutivos que brinden visibilidad operativa y sirvan de base analítica para las negociaciones del KAM.
6. Supervisión de la Operación Diaria: Fungir como el principal punto de contacto para la resolución de incidencias operativas y administrativas de primer nivel dentro de los portales (ej. Vendor Central, plataformas de agregadores), asegurando adicionalmente el mantenimiento y la calidad del catálogo digital.
7. Gestión Operativa y Control Administrativo: Ejecutar y dar seguimiento puntual a los procesos administrativos internos y externos de las cuentas; incluyendo el trámite de altas (de proveedores o productos), seguimiento a renovaciones contractuales con área de legal o compras, y el correcto registro e ingreso de facturas publicitarias en los sistemas internos para asegurar el flujo de las cuentas por pagar.

Beneficios superiores a la ley.

Escolaridad: Lic. Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales, Finanzas o afines.

Experiencia: 6 meses - 1 año de experiencia previa en roles de analista comercial, preferentemente dentro de las áreas de E-commerce, Trade Marketing Digital o Account Management, manejando portales de retailers o aplicaciones de delivery y/o experiencia en análisis de datos y procesamiento de información.

Inglés: intermedio.

Conocimiento: plataformas digitales de gestión de clientes como Vendor Central para Amazon y Mercado Libre y consolas de publicidad, métricas de pauta digital (ROAS, CTR, Burn rate,etc) e inteligencia comercial (indicadores de Sell-in y Sell-out). Comprensión operativa del ciclo de Órdenes de Compra (OCs), niveles de servicio logístico (Fill Rate) y portales generales de e-commerce, retail o delivery apps.

Habilidades: Alta capacidad de organización estructurada, autogestión, proactividad y mentalidad analítica para el procesamiento de datos, sentido de responsabilidad, orientación al detalle para la protección de la rentabilidad del negocio y disposición abierta para generar sinergia y trabajo en equipo.

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