Représentant des ventes internes | Inside Sales Representative

Ensemble, infusons un monde meilleur

***Horaire : Lundi au vendredi de 8 h à 16 h ou de 9 h à 17 h

Nous sommes à la recherche d’un·e représentant·e, Ventes internes pour un poste permanent à temps plein.

Le ou la représentant·e est responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients B2B qui lui est attribué, en fonction de l’emplacement de ces derniers.

Ce portefeuille compte environ 1 000 comptes.  

Nos clients B2B peuvent être contactés par différents canaux de communication, mais principalement par téléphone, par courriel et via le portail Web.  

Ce poste consiste principalement à veiller à la rentabilité des clients en assurant des contacts mensuels pour l’achat de produits et en garantissant l’entière satisfaction de la clientèle.

Responsabilités :

• Atteindre les objectifs de vente individuels et d’équipe sur une base hebdomadaire.
• Mettre en œuvre les initiatives commerciales nationales, les lancements de nouveaux produits, les programmes et les services afin de soutenir la croissance et l’innovation de l’entreprise.
• Atteindre les objectifs individuels de ventes supplémentaires en augmentant le nombre de lignes par facture, en introduisant de nouvelles catégories de produits et en améliorant les solutions café sur site.
• Appeler les clients qui vous sont attribués selon un calendrier défini afin de traiter les commandes.
• Soutenir les chargés de compte affectés à votre portefeuille de clients par le biais d’une communication régulière et de mises à jour.
• Veiller au respect des niveaux de service, appliquer un montant minimum de commande et coordonner le calendrier de livraison des clients.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et de service régionales afin d’assurer un temps de réponse optimal à toute demande de service issue du terrain.
• Effectuer toutes les tâches administratives liées aux modifications de la liste de prix, à l’ouverture/la clôture de comptes, aux changements d’équipement et aux diverses modifications de ressources, ainsi que toute autre tâche connexe.

Qualifications professionnelles :

• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste de vente, avec une expérience pertinente en tant qu’agent·e de ventes par téléphone ou du service à la clientèle.
• Connaissance et expérience de l’utilisation de systèmes et de logiciels de vente et de service à la clientèle. 

Compétences :

Le ou la candidat·e idéal·e pour ce poste devra faire preuve des qualités suivantes :

• Bilinguisme anglais et français; à l’écrit et à l’oral.
• Fort penchant pour la vente, orientation vers les objectifs.
• Capable d’établir rapidement et d’entretenir des relations avec les clients.
• Capacité d’adaptation, ouverture aux nouvelles idées, volonté et capacité à s’adapter aux demandes et aux circonstances changeantes.
• Proactivité et autonomie, sait saisir les opportunités et les mettre à profit, prend des initiatives et apprend rapidement.
• Résilience et persévérance, s’efforce d’atteindre ses objectifs même face à l’adversité, surmonte les revers et est capable de travailler sous pression.
• Compétences en résolution de problèmes.
• Engagement envers l’atteinte et le maintien de la qualité, fixe des normes et des objectifs de rendement élevés pour soi-même et pour les autres, et assume ses responsabilités.
• Esprit d’équipe et leadership positif.
• Solides aptitudes à la communication. Communique de manière claire, fluide et concise, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Sens de l’organisation et aisance à effectuer plusieurs tâches à la fois.

Qu’attendez-vous pour rejoindre notre équipe gagnante?

* Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

CAD$  $45,700.00 - $55,000.00 annuel. 

Le classement dans la fourchette de rémunération peut varier en fonction de l'expérience, des compétences et d'autres facteurs. Boni annuel basé sur le rendement et l’admissibilité. Avantages sociaux, sous réserve de l'admissibilité : assurance médicale, dentaire, invalidité, assurance-vie, congés payés (y compris les vacances et les congés personnels), REER avec contribution de l'entreprise, remboursement des frais de scolarité, programme d'aide aux employés et à la famille, et rabais sur le café.

CAD $45,700.00 - $55,000.00 annually.

Actual placement within the compensation range may vary depending on experience, skills, and other factors. Annual bonus based on performance and eligibility. Benefits, subject to eligibility: medical, dental, disability, life insurance, paid time off (including vacation and personal time), RRSP with company match, tuition reimbursement, employee and family assistance program, and coffee discount.

Let us together infuse a better world™

***Schedule: Monday to Friday between 8:00 a.m. and 4:00 p.m., or from 9:00 a.m. to 5:00 p.m.

We are looking for a Inside Sales Representative for a permanent full-time position.

The CSR is responsible to manage and development an assigned portfolio of B2B customers based on customer location.

Portfolio size is approximately 1000 accounts.  

Our B2B customers can be reached by different channels of communication but mainly phone, emails, and web portal.  

The CSR role mainly oversees customers profitability by ensuring monthly contacts for product purchase and ensures entire customer satisfaction.

Responsibilities:

• Achieve individual and team sales goals on a weekly basis.
• Execute national sales initiatives, new product launches, programs, and services to support company growth & innovation.
• Achieve individual incremental sales targets by increasing lines per invoice, introducing new product categories and upgrading coffee solution on site.
• Make outbound calls to your assigned customers on a set schedule to fulfill orders.
• Support Account Managers assigned to your client portfolio through regular communication and updates.
• Ensure service levels are upheld and met, enforce a minimum order, and coordinate customer delivery schedule.
• Collaborate with regional operations and service teams to provide best in class response time to any service request stemming from the field.
• Perform all administrative tasks in relation to price list changes, opening/closing of accounts, equipment changes, and various resource changes as well as any other related tasks.

Qualifications: 

• 1 - 2 years of experience in a sales function, with relevant experience as a telephone sales/customer service agent.
• Knowledge and experience working with a sales and customer service systems and software. 

Competencies:

The ideal candidate for the role would demonstrate the following:

• Bilingual in English and French; written and spoken.
• Strong inclination towards sales, goal driven.
• Able to quickly establish and maintain relationships with customers.
• Adaptable; receptive to new ideas; willing and able to adjust to changing demands and circumstances.
• Proactive and self-starting; seizes opportunities and acts upon them; originates action and has the capacity to learn quickly.
• Resilient and persevering; strive for goals even in the face of adversity; copes with setbacks and has the ability to work under pressure.
• Problem-solving skills.
• Committed to the achievement and maintenance of quality; sets high standards and goals of performance for self and others, is accountable.
• Team player and positive leadership.
• Strong communication skills. Communicates orally in a manner which is clear, fluent, and to the point- both spoken and written.
• Organized and comfortable with multi-tasking

What are you waiting for to join our winning team?!

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.

Keurig Dr Pepper (Nasdaq : KDP) est une entreprise de premier plan dans le domaine des boissons, avec un portefeuille comptant plus de 150 marques détenues, sous licence et partenaires qui répondent à un large éventail de besoins et d'occasions. Nos activités de boissons rafraîchissantes en Amérique de Nord occupent des positions de chef de file dans plusieurs catégories, notamment les boissons gazeuses, l’eau, les jus et les mélanges pour cocktail, grâce à un portefeuille de marques emblématiques telles que Dr Pepper®, Canada Dry®, Mott’s®, Peñafiel®, GHOST®, Snapple®, Clamato® et Core Hydration®. Nos activités mondiales dans le secteur du café couvrent plus de 100 marchés et comprennent le système de cafetières une tasse à la fois Keurig ®, n° 1 aux États-Unis et au Canada, ainsi que des marques phares telles que Peet’s, L’OR et Jacobs, et d’autres grandes marques de café régionales. Nos plus de 50 000 employés cherchent à créer une expérience de marque unique autour de nos boissons et à veiller à ce qu’elles aient un impact positif pour les gens, les communautés et la planète. Pour plus d’information, visitez www.keurigdrpepper.com et suivez-nous @KeurigDrPepper sur LinkedIn et Instagram.

Nous nous efforçons d’être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent aux membres de notre équipe de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d’améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail.

Keurig Dr Pepper est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances, et recrute des candidats qualifiés et favorise l’avancement de ses employés sans tenir compte de l’origine ethnique ou nationale, de la couleur de peau, de la religion, du genre, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, d’un handicap ou de l’association avec une personne handicapée, de l’état de santé, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut de vétéran ou de tout autre statut protégé par la loi.

Divulgation relative à l’intelligence artificielle :
KDP utilise l’intelligence artificielle pour faciliter la présélection des CV et l’évaluation de la concordance des candidats. Cette technologie nous aide à identifier efficacement les candidats dont les qualifications correspondent à nos postes vacants. L’IA ne prend pas de décisions en matière d’embauche; toutes les décisions tout au long du processus de recrutement sont prises par les membres de l’équipe d’acquisition de talents. Si vous préférez que votre candidature ne soit pas traitée à l’aide de l’intelligence artificielle, vous pouvez refuser son utilisation en envoyant votre CV et vos qualifications directement par courriel à kdpjobs@kdrp.com au lieu de cliquer sur Postuler. Pour que votre candidature soit prise en compte et que vous puissiez refuser l’utilisation de l’IA, vous devez indiquer les mots « AI Opt-Out/Refus de l’IA » ainsi que le titre du poste et le lieu ou le numéro d’identification du poste dans l’objet de votre courriel de candidature.

Transparence relative aux postes vacants : Ce poste est publié pour un poste vacant existant.

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Keurig Dr Pepper (Nasdaq: KDP) is a leading beverage company with more than 150 owned, licensed and partner brands that meet a wide range of needs and occasions. Our North American refreshment beverage business holds leadership positions across carbonated soft drinks, water, juice and mixers with a portfolio of iconic brands such as Dr Pepper®, Canada Dry®, Mott’s®, Peñafiel®, GHOST®, Snapple®, Clamato® and Core Hydration®. Our global coffee business spans more than 100 markets and includes the leading Keurig® single‑serve brewing system in the U.S. and Canada, along with powerhouse brands such as Peet’s, L’OR and Jacobs, and other regional coffee leaders. Our more than 50,000 employees aim to enhance the experience of every beverage and coffee occasion while making a positive impact for people, communities and the planet.

We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team to grow and develop. We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work.

Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation and growth. Will you join us?

Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.

A.I. Disclosure: 
KDP uses artificial intelligence to assist with initial resume screening and candidate matching. This technology helps us efficiently identify candidates whose qualifications align with our open roles.  AI does not make hiring decisions; all decisions throughout the hiring process are made by talent acquisition team members.  If you prefer not to have your application processed using artificial intelligence, you may opt out by emailing your resume and qualifications directly to kdpjobs@kdrp.com in lieu of clicking Apply. In order for your application to be considered and opted out of AI, you must include the words "AI Opt-Out" and either job title and location or Job ID # in the email subject line in your email application.

Vacancy Transparency : This role is being posted for an existing vacancy.